Play.com

[floyd]

SONO INIZIATI I SALDI !!!

http://www.play.com/play247.asp?pa=sale&page=jansaledvd

[Godfather]

sono iniziati da almeno 20 giorni

[floyd]

sono iniziati da almeno 20 giorni

Veramente? A me è arrivata oggi l' e-mail...

[Godfather]

Boh, io l'ho ricevuta una ventina di giorni fa

[GUNNY]

sono iniziati da almeno 20 giorni

Veramente? A me è arrivata oggi l' e-mail...

....queste poste.....
....scherzo....

[Scarfusa]

Oggi è arrivata la mail che segnalava ulteriori ribassi, ma la promozione è iniziata da un bel po'

[redmeteor]

qualche consiglio?

[lorbull]

Un paio di titoli musicali che ho ordinato ieri...

http://www.play.com/play247.asp?page=ti ... g=25&pa=sr


http://www.play.com/play247.asp?page=ti ... g=25&pa=sr

[Cmd John Koenig]

Ragazzi, ho bisogno di un aiuto!

Per la prima volta, mi è capitato che un DVD non mi sia arrivato. Si tratta di un titolo ordinato e spedito il 22 dicembre. Faceva parte di un ordine di 7 titoli. Gli altri 6 sono arrivati, uno no.

Contattati per mail, mi hanno detto di segnalare la cosa utilizzando l'area helpdesk del sito. Bene, sono andato lì, ho cliccato sulla voce "I have not received my order", mi sono loggato, ho letto l'istruzione che dice "Select the item you have not received (click a red button)", ho selezionato l'item che non mi è mai arrivato dalla mia order history ma... mi è uscita la scheda del DVD e NON C'E' NESSUN PULSANTE (nè rosso nè di altro colore) per inoltrare la richiesta di replacement!

Ho provato a riscrivergli ma mi rispondono a macchinetta sempre allo stesso modo... di utilizzare l'area helpdesk per segnalare il titolo che non mi è arrivato!

Ma uffa, sono scemi o cosa?

Qualcuno mi sa aiutare?

[the thing]

Un paio di titoli musicali che ho ordinato ieri...

http://www.play.com/play247.asp?page=ti ... g=25&pa=sr


http://www.play.com/play247.asp?page=ti ... g=25&pa=sr

complimenti!

[lorbull]

Un paio di titoli musicali che ho ordinato ieri...

http://www.play.com/play247.asp?page=ti ... g=25&pa=sr


http://www.play.com/play247.asp?page=ti ... g=25&pa=sr

complimenti!

Grazie
Speravo arrivassero oggi, ma ancora niente

[lorbull]

Per la prima volta ho ricevuto un dvd senza il cellophane, comunque perfetto.
Vi è mai capitato ?

[Scarfusa]

Si, raramente ma capita

[darkhawk78]

Per la prima volta ho ricevuto un dvd senza il cellophane, comunque perfetto.
Vi è mai capitato ?

A me è capitato svariate volte, sia per i cd che per i dvd, tant'è che qualcuno pensava che vendessero oggetti usati.
Però le condizioni della merce sono sempre state perfette.

[lorbull]

Grazie !
Ma come ve lo spiegate ?
Son curioso, non prendetemi per rompiballe...

[Scarfusa]

Grazie !
Ma come ve lo spiegate ?
Son curioso, non prendetemi per rompiballe...

Non ne ho idea e onestamente mi è capitato così di rado che non sto a preoccuparmene anche perché le condizioni sono sempre state perfette

[lorbull]

OK

[piacmax]

Per la prima volta ho ricevuto un dvd senza il cellophane, comunque perfetto.
Vi è mai capitato ?

Purtroppo capita abbastanza spesso con i cd (sarò sfigato ma direi il 50% ordinato mi è arrivato senza cellophane!) meno raro, pur fortuna, l'evento disdicevole per i dvd (qui davvero mi è capitato poche volte, direi un 5, 10 %)

[Cmd John Koenig]

Nessuno mi può aiutare sul problema del replacement del disco che non mi è arrivato? (vedi qualche post più su...)

A tutti sono sempre arrivati tutti gli ordini?

[sudoppi]

Nessuno mi può aiutare sul problema del replacement del disco che non mi è arrivato? (vedi qualche post più su...)

A tutti sono sempre arrivati tutti gli ordini?

a me è capitato di non ricevere dvd ed ho scritto direttamente a play e loro dopo qualche giorno mi hanno rispedito il dvd
leggi qui http://www.dvdessential.it/forum/viewtopic.php?t=12005


ora non so se le cose siano cambiate però, è un pò che non mi capitano smarrimenti!

[Scarfusa]

Sono iniziate le spedizioni di Ben-Hur 4 DVD, chi lo aveva in preorder controlli lo stato dell'ordine

[Enrico il Pentolaio]

Nessuno mi può aiutare sul problema del replacement del disco che non mi è arrivato? (vedi qualche post più su...)
A tutti sono sempre arrivati tutti gli ordini?

Se vuoi che in cinque minuti ti spediscano il titolo ti conviene telefonare al loro call centre. Io me ne sono servito un bel po' di volte un mese fa per farmi spedire gli ultimi ordini che avevo fatto a novembre con i voucher da cinque sterline, e me li impacchetarono quasi seduta stante.
Poi mi era arrivato anche Schindler's List sfracellato, ed è bastata anche qui una chiamata per farmelo rispedire. Per telefonare a loro ho usato Skype, e ho pagato 11 centesimi al minuto (il numero è a pagamento).

Se hai meno fretta dovresti compilare il modulo raggiungibile dal tuo account., ma in questo caso non ti so dire quanto ci mettano poi a inviarti un'altra copia, in quanto non ho mai usato questo servizio.

Ah, ovviamente al call centre di play bisogna parlare in inglese

[lorbull]

Ho un amico che ha usato il modulo on-line e hanno rispedito il giorno successivo.

[Godfather]

Sono iniziate le spedizioni di Ben-Hur 4 DVD, chi lo aveva in preorder controlli lo stato dell'ordine

Mi raccomando, facci sapere se c'è l'audio italiano

[Cmd John Koenig]

Ho risolto il problema scrivendo loro una mail dal contenuto un po' più duro, che cominciava così:

"Please, READ THIS E-MAIL and DO NOT answer automatically"

Gli spiegavo che tramite il website (che a quanto pare NON funziona in quella parte del sito) non riuscivo a mandare l'enquiry di replacement del disco che non mi è arrivato. Il giorno dopo mi hanno scritto di aver provveduto alla spedizione del replacement che infatti ora vedo lì, nella mia oder history...

Grazie a tutti per i consigli, ma mi è rimasta una curiosità: qual'è questo MODULO on-line di cui parlate? Io non l'ho visto...