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Re: Play.com

Messaggioda Stefy 85 » martedì 3 gennaio 2012, 15:21

Mi aggiungo al "coro di lamentele"... :)
Ho ordinato il 23 novembre scorso tre oggetti su Play ma ancora non sono arrivati. Qualche giorno fa ho controllato e in effetti l'opzione "I have not received my order" è sparita, comunque ho scritto a Play e mi hanno risposto celermente mandandomi il form per richiedere il re-invio dell'oggetto. Qualcuno ha capito con esattezza come funziona questo form?
Comunque dopo dozzine di acquisti è solo la prima volta che mi capita un ritardo del genere, di solito gli oggetti mi sono sempre arrivati in un periodo compreso fra una settimana e tre settimane (in rarissimi casi un mese).
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Re: Play.com

Messaggioda j » giovedì 5 gennaio 2012, 17:41

Stefy 85 ha scritto:Mi aggiungo al "coro di lamentele"... :)
Ho ordinato il 23 novembre scorso tre oggetti su Play ma ancora non sono arrivati. Qualche giorno fa ho controllato e in effetti l'opzione "I have not received my order" è sparita, comunque ho scritto a Play e mi hanno risposto celermente mandandomi il form per richiedere il re-invio dell'oggetto. Qualcuno ha capito con esattezza come funziona questo form?
Comunque dopo dozzine di acquisti è solo la prima volta che mi capita un ritardo del genere, di solito gli oggetti mi sono sempre arrivati in un periodo compreso fra una settimana e tre settimane (in rarissimi casi un mese).


Alla fine a me l'ordine è arrivato poco prima di Natale: l'opzione "I have not received my order" compare dopo tre settimane dalla spedizione. La differenza con prima è che, nel layout precedente, il pulsante era sempre presente e se cliccato prima dei 21 giorni, rimandava a una pagina di avviso.
In bocca al lupo per le spedizioni, e facci sapere come va a finire! ;-)
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Re: Play.com

Messaggioda Stefy 85 » giovedì 5 gennaio 2012, 18:25

Be' nel tuo caso ci ha messo meno di un mese, direi che è normale... a me hanno spedito gli oggetti il 24 o 25 novembre, se non ricordo male, quindi ormai è quasi un mese e mezzo... :think
Aspetterò ancora un po', sperando che col diradarsi del traffico natalizio la posta riprenda a funzionare!
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Re: Play.com

Messaggioda Stefy 85 » mercoledì 11 gennaio 2012, 14:13

E' passata un'altra settimana ma i miei ordini ancora non sono arrivati, ho pure controllato alla posta se c'erano cose in giacenza ma niente... :-13

Ormai, rispetto alla data di spedizione, è passato un mese e mezzo abbondante... mi consigliate di chiedere il risarcimento a Play?
Fra l'altro mi hanno già mandato i form per il rimborso ma non ho capito assolutamente come funzioni... ecco cosa mi hanno scritto:

The form can be returned to us at the freepost shown on the form. Please indicate clearly if you want us to refund or replace the item. Once this is received, your request will be processed and you will be notified via email.

Che significherebbe "at the freepost shown on the form"? Che devo infilarli nella cassetta delle lettere senza francobollo all'indirizzo da loro indicato? Mi pare strano...
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Re: Play.com

Messaggioda brucewayne » mercoledì 11 gennaio 2012, 17:40

Non ho idea di come sia fatto questo modulo ma Freepost lo vedo tradotto come Busta affrancata o Spese postali... c'è qualche immagine o indicazione in questo senso mostrata/riportata da qualche parte sul form (shown on the form) ? :think
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Re: Play.com

Messaggioda Stefy 85 » mercoledì 11 gennaio 2012, 21:50

Boh, secondo me si riferiscono a un indirizzo... questo form è semplicemente un modulo da stampare, con i dati della spedizione e dell'ordine, a cui vanno aggiunte solo una X e una firma.
Ecco come compare, nel modulo in questione, il destinatario:

Play.com Claims Dept.
PO Box 167
St Ives
Freepost RSSE-HHRH-SKBH
PE27 9BY

Ma non ho capito come dovrei spedire questo form... in pratica non dovrei pagare la spedizione?
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Re: Play.com

Messaggioda brucewayne » lunedì 16 gennaio 2012, 23:14

Purtroppo non saprei Stefy... Non so come "funzioni" quel Freepost... :think :(
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Re: Play.com

Messaggioda facchin.mau » domenica 29 gennaio 2012, 20:38

Stefy...così per la cronaca ...come è andata a finire la consegna...ancora niente? :-9
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Re: Play.com

Messaggioda Stefy 85 » domenica 5 febbraio 2012, 23:57

Allora, una decina di giorni fa ho spedito sta benedetta lettera mettendo l'indirizzo indicato da loro e un francobollo standard da 0.60 euro (mi hanno detto che andava bene anche per le spedizioni in UK), riportando con sicurezza anche l'indirizzo del mittente nell'angolo in basso a destra. Risultato: dopo una settimana la lettera, timbrata dalla posta di Fiumicino, mi arriva di nuovo a casa... non so perché!!! Non ho capito se hanno confuso l'indirizzo del mittente con quello del destinatario (!) o se per qualche motivo non potevano spedire la lettera... a 'sto punto non so dove sbattere la testa al muro!
:-13

PS: Ovviamente ogni suggerimento è ben accetto!
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Re: Play.com

Messaggioda Stefy 85 » mercoledì 22 febbraio 2012, 23:30

Update: problema risolto (forse)
Il tabaccaio che mi aveva venduto i francobolli mi aveva detto una fregnaccia, in quanto per le spedizioni in UK ne servono due e non uno (per questo la prima lettera era tornata indietro). Dopo aver spedito la lettera, tempo una settimana mi hanno scritto da Play e mi hanno rispedito immediatamente due dei tre CD (il terzo me lo hanno rimborsato perché nel frattempo lo avevano esaurito, evidentemente l'ultima copia rimasta era quella andata persa nella prima spedizione). A parte la seccatura di dover riempire e spedire i moduli, devo dire che il loro servizio in tal senso resta molto efficiente...
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Re: Play.com

Messaggioda Quarry » mercoledì 9 gennaio 2013, 18:21

bobdeniro ha scritto:addio anche a play.com, almeno come vendita diretta alla clientela.
dovrebbe restare solo come marketplace.

news riportata dalla bbc un'oretta fa.

:bye:
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Re: Play.com

Messaggioda withnail » sabato 12 gennaio 2013, 12:54

Ma in che senso scusate?
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Re: Play.com

Messaggioda Boz » sabato 12 gennaio 2013, 16:31

Play chiuderà a fine marzo il negozio diretto, resterà online come mercatino a disposizione di altri venditori professionali e privati (che già vendono).

Quindi non potrai più acquistare da Play, ma solo dagli altri, ed ovviamente non produrrà più edizioni esclusive.
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